FABRIZIO FERRARA

WEBMASTER & DOCENTE

Fabrizio Ferrara

Benvenuto nel mio sito web,

in breve cercherò di descrivere chi sono e cosa mi ha spinto nel 2014 ad intraprendere l'attività di consulente e docente in ambito web.

In passato ho lavorato per aziende di grandi dimensioni e questo mi ha aiutato molto nell'acquisire competenze di vario livello.

Nei primi incontri con i potenziali clienti ricorreva spesso la stessa domanda: “Verrò seguito?”

Credo che ogni azienda, attività commerciale o libero professionista debba trovare una risposta a questa domanda e mettere in pratica quotidianamente soluzioni efficaci affinché il cliente venga e si senta “seguito”

Molto spesso un'azienda di grandi dimensioni riesce a generare fatturati altissimi grazie ad un vasto e crescente portfolio clienti.

Una gestione di tanti clienti comporta, molto spesso in queste società, una standardizzazione delle procedure amministrative, delle offerte commerciali, delle comunicazioni,  e delle proposte commerciali;  in altre parole della gestione del cliente tramite tanti uffici e tante persone diverse.

Pertanto uno degli obiettivi principali è quello di cercare giorno dopo giorno di allineare tutto lo staff alle nuove procedure, anche se, molto spesso, tali procedure finiscono per diventare il focus del lavoro a discapito delle reali esigenze del singolo cliente.


Personalmente ho costatato che, nonostante gli sforzi quotidiani di alcuni manager, semplificare i processi non è cosa semplice e questo spesso si ripercuote sul cliente attraverso incomprensioni, ritardi, contestazioni ecc..


L'esempio più concreto di quanto detto è il classico caso in cui il cliente di una grande compagnia contattata un numero verde di assistenza per risolvere un problema.


E' per dare risposte veloci e trasmettere le competenze acquisite che è scaturita in me la necessità di intraprendere un'attività come libero professionista seguendo e formando il cliente nella complessità del web.

Il mio obiettivo è quello di “seguire e formare” il cliente in tutte le fasi necessarie alla realizzazione di un sito web, nello sviluppo e nella gestione di iniziative di marketing studiate in modo esclusivo, cercando di proporre sempre le soluzioni più innovative e efficaci con un occhio di riguardo al budget.

Quello che chiedo ai miei potenziali clienti è di darmi fiducia. In cambio mi impegno quotidianamente per trovare soluzioni efficaci.

Fabrizio Ferrara


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